Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

www.lalano17.dk ejes og drives af Crave ApS:
Crave ApS (LâLâ no. 17)
Østergade 17
7430 Ikast
Danmark
Tlf.: +45 30470217
E-mail: info@lala17.com
CVR nr.: 36066806

Flg. vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.lalano17.dk til levering i Danmark:
Bestilling
www.lalano17.dk er åben når du har brug for det. 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan stort set altid foretage et køb på vores webshop. Det kan dog ske, at vi må lukke shoppen midlertidigt for vedligeholdelse. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.
Når du har bestilt en vare hos os, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail.
Skulle det ske at en vare er blevet udsolgt, vil du blive kontaktet af os. Så finder vi sammen en løsning.
Betaling
Når du har fundet de varer du vil købe, lagt dem i kurven og klikket på "Gå til bestilling", bliver du bedt om at indtaste dine personlige oplysninger: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode samt valg af leveringsmetode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb, ved at klikke på knappen "Godkend og betal".
Hos www.lalano17.dk kan du betale med følgende kreditkort:
VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB og China Union Pay
Vi trækker først pengene, når varerne er sendt. Evt. kortgebyr forbundet med dit køb, afholder vi.

Levering

Vi leverer med PostNord til Danmark – Pris kr. 39,-.
Vi tilbyder fri fragt ved køb fra kr. 500,-.
Leveringstiden vil typisk være 1-3 hverdage.

Afhentning i åbningstiden i vores butik LâLâ no 17, Østergade 17, 7430 Ikast - er selvfølgelig gratis.
I forbindelse med udsalg og ferieperioder kan der forekomme lidt længere leveringstid.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer på én gang og disse leveres ad flere omgange, gælder fortrydelsesfristen fra levering af den sidst leverede vare. Hvis fristen udløber på en helligdag forlænges fristen til førstkommende hverdag.
Fortrydelsesfristen indebærer, at du så hurtigt som muligt (– dog senest 14 dage fra modtagelsen), gør os opmærksom på, at du fortryder dit køb, ved at sende os en mail herom på: info@lalano17.com Du kan ikke fortryde købet, ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.
Vi refunderer ikke fragtomkostningerne, hvis du gør brug af fortrydelsesretten. Du er dog velkommen til at bruge det returlabel vi lægger ved din pakke. Gør du brug af dette returlabel fratrækker vi fragtomkostningerne fra det beløb du skal have refunderet.
Bemærk! Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal den/de ubrugte varer returneres i samme stand, som du modtog dem. Dvs. med alle originale mærkninger fra butikken intakte og fastgjort på varen. Varen må ikke have været egentligt brugt – kun prøvet på som i en fysisk butik. Returnerer du strømper, badetøj, lingeri eller lign. Må forseglingen ikke være brudt af hensyn til hygiejne. Dette sikrer, at du som kunde altid modtager en ny og ubrugt vare.
Ingen fortrydelsesret

For nogle varer gælder fortrydelsesretten IKKE. Herunder f.eks. tøj vi har fået lagt op hos skrædder efter dine ønsker. Forseglede varer som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnede til at returnere hvis forseglingen er brudt.
Bemærk endvidere, at du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi du enten:
- Har haft taget varen i brug
- Har beskadiget varen, mens du havde ansvaret for den
- Har håndteret varen unødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber, kvalitet eller anvendelsesmåde
- Har overtrådt begrænsningerne i fortrydelsesretten, der følger plombering, varetype osv.
- Varen har taget lugt efter f.eks. cigaretrøg eller parfume

Fortrydelsesret ved brugte varer

Hvis du har taget varen i brug, kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten. Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn - altså afprøve købet som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Er varen brugt, kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren som skal betale for en evt. værdiforringelse og den værdi fastsættes efter, hvad vi kan få for den ved et muligt videre salg.
Fortryder du dit køb, returneres varerne til:
LâLâ no 17, Østergade 17, 7430 Ikast

Vedlæg faktura/ordrebekræftelse samt oplys dit konto nr., så vi kan tilbageføre pengene til din konto så snart vi modtager returvarerne. Ekspeditionen går hurtigst hvis vi har alle relevante informationer allerede ved modtagelsen af returvarerne. Brug gerne vores vedlagte returseddel. Det letter sagsbehandlingen.
Fra du har gjort os opmærksom på, at du har fortrudt dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Varen skal være forsvarligt pakket ind, faktura skal være vedlagt og du afholder selv forsendelsesomkostningerne. Det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade på pakken eller varen bortkommer. Derfor anbefaler vi, at du returnerer pakken til os med forsikret pakkepost, således at pakken evt. kan spores og efterlyses.
Alle produkter der returneres til os skal være forsvarligt pakket ind. Dvs. sko skal f.eks. være pakket ind i mere end bare deres egen skotøjsæske. Vi skal kunne bruge varens originale emballage igen.

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret jf. Købelovens regler for Varekøb.
Er din reklamation berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller dine penge retur afhængig af den konkrete situation. Et afslag i prisen kan også være en mulighed.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået som følge af forkert behandling, ringe vedligeholdelse eller groft misbrug.
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget. Du kan klage ved at kontakte os på mail: info@lalano17.com. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner.

Produktet sendes til: LâLâ no. 17, Østergade 17, 7430 Ikast
Vi modtager selvfølgelig også returpakker direkte i vores fysiske butik.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at vedlægge original kvittering, dokumentation for fragtomkostninger, og at emballere varen forsvarligt.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug venligst vores returseddel. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer behandlingstiden for klagen. Husk, du har ansvaret for pakken op til vores modtagelse, så behold postkvittering og tracking nummer.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, COD eller lignende.
Persondatapolitik
Af de personlige oplysninger, der registreres på vores hjemmeside, videregives kun de som er nødvendige for at kunne levere varer til dig. På intet tidspunkt overdrages, sælges eller gøres disse tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos LâLâ no 17. I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem vores webshopsystem.
Vi har brug for flg. oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. samt mailadresse.
Disse informationer bruges udelukkende til behandling af din ordre, og opbevares hos os i 5 år, hvorefter de slettes.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig.

Cookies

Vi indsamler ikke oplysninger, der ikke er beskrevet i vores persondata politik, og vi indsamler aldrig persondata uden, at du selv har givet os disse oplysninger. Dette sker ved at registrere dig, købe en vare eller deltage i en undersøgelse.
Ved at benytte www.lalanono17.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Vi benytter cookies for at gøre din oplevelse bedre.

Lov og værneting om køb af varer på www.lalano17.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.